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工作方式?jīng)Q定了工作成效。

“我每天下班前都會(huì)寫(xiě)下明天最重要的事，一是怕忘記，二是運(yùn)用6點(diǎn)優(yōu)先工作制，明天有新的工作，要根據(jù)今天的事排出明天工作安排的優(yōu)先級(jí)。”胡總分享了高效工作的一個(gè)方法，還拿出她隨身攜帶的記事本，“吾日三省吾身，即便是和朋友出去玩，我回來(lái)也會(huì)復(fù)盤自己有沒(méi)有做的不當(dāng)?shù)牡胤健榱吮苊膺z漏，我隨身帶著一本記事本，每日復(fù)盤，每日記錄，這樣隨時(shí)翻看，保證自己永不重復(fù)犯錯(cuò)，每日更上一層樓。”

不同的環(huán)境，不同的客戶，用不同的溝通方式。

處事的原則也是上節(jié)課胡總分享的“為人篇的方法”——真誠(chéng)、善良、熱情、同理心。對(duì)應(yīng)著博客的“五心”——愛(ài)心，細(xì)心，信心，耐心，責(zé)任心。

安排的事能做好，沒(méi)安排的事能想到。

“知之真切篤實(shí)處即是行，行之明覺(jué)精察處即是知。知行功夫，本不可離。”胡總簡(jiǎn)單回顧了《知行合一》一課，“陳寅恪先生曾言‘獨(dú)立之精神，自由之思想’，就是說(shuō)我們要有自己的觀察、自己的精神、自己的思想。在工作中，安排的事能做好，沒(méi)安排的事能想到，如果連想都想不到，那肯定不會(huì)做到。”

服務(wù)行業(yè)必須注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。

胡總以穿襯衫為例：“如果不注重儀表，就是不注重客戶的感受。話術(shù)在內(nèi)，形象在外。話術(shù)再好，如果形象不好，顧客是不會(huì)給你銷售的機(jī)會(huì)的。”

不怕多做，只怕畏難不做。

胡總強(qiáng)調(diào)多做一定能積累經(jīng)驗(yàn)，“大干小難，小干大難，不干真難。”

有問(wèn)無(wú)答，每天不復(fù)盤，是最失敗的工作方式。

“我曾經(jīng)在微信上對(duì)某個(gè)人問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，結(jié)果他三天都沒(méi)有回復(fù)，有問(wèn)無(wú)答，給我的感覺(jué)就是這人不靠譜。”胡總再次強(qiáng)調(diào)推遲滿足感的好處：“工作思維不縝密，會(huì)屢戰(zhàn)屢敗，挫折無(wú)數(shù)。推遲滿足感，學(xué)會(huì)掌控工作，就不會(huì)被工作追著走。”

胡總希望大家永遠(yuǎn)在求知、學(xué)習(xí)：“在工作中，沒(méi)有求知欲，沒(méi)有好奇心，就意味著從離開(kāi)學(xué)校以后，沒(méi)有再學(xué)習(xí)，已經(jīng)走在墮落的路上了。”

三個(gè)月必須總結(jié)一次，糾偏和選擇正確的方向。

“博客是有溫度的企業(yè)，這不是一句空話。”胡總強(qiáng)調(diào)：“正確的事堅(jiān)持做，錯(cuò)誤的事馬上改。管理者更要懂得體察和體恤一線員工的員工情緒和生活動(dòng)態(tài)。”

當(dāng)你剛接手新工作時(shí)，必須先把接手的工作捋一下。

胡總分享她曾經(jīng)的工作經(jīng)驗(yàn)：“我從一名小行政做到職員300多人的工廠的廠長(zhǎng)助理，從員工生孩子到人際關(guān)系，從住宿到伙食，從生產(chǎn)效率到產(chǎn)品質(zhì)量，管理的人和事非常繁雜，這段工作經(jīng)歷告訴我，成為一名管理者后，需要有一個(gè)月到三個(gè)月的靜默期，不發(fā)表意見(jiàn)，只整理工作。一定要在心里想清楚，捋順了才有底氣發(fā)言。”

凡事做一步想三步，進(jìn)退自如。

“作為職場(chǎng)人，尤其是管理者，要學(xué)會(huì)全盤考慮，凡事做一步想三步。”胡總以博客員工的管理和溝通為例道：“公司制度之外有人情是我多年前立下的規(guī)矩。制度與人情恰當(dāng)結(jié)合，方能和諧向上。”

永遠(yuǎn)要相信自己的能力，自信！

胡總說(shuō)：“永遠(yuǎn)要相信自己的能力，行得正，坐得端。不畏人言，相信真理也同時(shí)能讓別人信任你，敬畏你。但在自信的同時(shí)，也要明白不管工作上犯什么錯(cuò)誤，懂得低頭才會(huì)獲得別人的尊重。”

統(tǒng)籌方式

“第一步開(kāi)始做什么，直至工作內(nèi)容有全盤的統(tǒng)籌規(guī)劃。”胡總以做飯為例，講述統(tǒng)籌管理可以提高效率。“華羅庚先生以泡茶舉例，講解了統(tǒng)籌方法，同樣的，在我們燒菜的過(guò)程中合理統(tǒng)籌，也可以在30分鐘內(nèi)做一頓可口噴香的飯菜。我就會(huì)在前天晚上提前想好第二天的飯菜安排，有需要解凍的提前拿出。早餐的粥提前預(yù)約、早餐的配菜提前備好。飯后不宜立即休息，正好利用這時(shí)間洗完、備上中午的飯菜，需要提前燉煮的，早早燉上。等做午飯時(shí)，就能在30分鐘內(nèi)做出四菜一湯，順便還能在燒菜間隙，將廚房收拾干凈。”

直梯式發(fā)展和橫向方格式發(fā)展的區(qū)別，學(xué)做斜杠青年。

沒(méi)有人爬山只為爬到山腰。胡總以兩張表講述直梯式發(fā)展和橫向方格式發(fā)展的區(qū)別：“直梯式發(fā)展，每個(gè)人想要登頂都很難。而橫向方格式發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自然而然就登頂了。比如銷售，不僅會(huì)銷售，還會(huì)拍視頻、寫(xiě)文案，有更多的技能，銷售工作自然就會(huì)得心應(yīng)手。”